1、 收发邮件及回复客户询盘

每天至少4次收发反馈邮箱，上午下午各2次，多多益善；每天及时回复客人的询盘，必须保证收到的反馈及时回复完。

如果你不能解决客户在邮件中提出的问题，那就简单地回复说，邮件已经收到，我将尽快处理。这会让客户知道你已经重视了他的问题，可以让客户安心等待你，而不会再去寻找更多的其他卖家。为了与客户同步，有时晚上加班是不可避免，但是可以与客户同步，这是解决时差最佳的办法，可以有效加快沟通的频率，占得先机。

2、 按时完成在会员平台的信息发布任务

对于阿里巴巴，信息发布的越多，质量越好，越容易被搜索到，收到的询盘数量就越多。其它平台应根据该平台的相关规则进行操作。

3、 主动在外贸会员和非会员平台网站寻找买家

主动到阿里巴巴或中国制造等英文站的主页搜索“采购信息Buying leads”里寻找相对应的买家，并给他们发出询盘或贸易通的邀请。另外也可在后台管理的买家采购中输入相对应的关键词寻找买家发出的采购信息，同样向他们发出询盘。

对于外贸网站平台要整理分类，针对不同地区的客户进行不同的发盘，做到简洁，有针对性。

4、 花1-2个小时在其它外贸商务平台网站发布商业信息。

虽然可能效果不是很好，但是也花不了多少时间，如果你更新的快的话，产品信息就会出现在目录的首页，说不定会有所收获，坚持下去做会有收获的。

5、 花1个小时在各国的黄页信息网站登录产品信息

一般各国都有自己的黄页信息网站，不管是中文还是英文，只要看的懂的就应该充分利用，注册登录发布公司产品信息，这个一般是免费的，与B2B外贸商务网站差不多，还是有一定效果的。

6、 花1小时利用搜索引擎寻找1-3个有效客户的邮箱地址等联系方式

GOOGLE是世界通用的有效搜索引擎，要充分利用，掌握自己的产品关键词，通过各种组合搜索客户邮件地址和公司信息，进而找到有效的目标客户，并进行记录整理，然后通过发送开发信或者直接在线沟通的方式进行联系。

除了搜索引擎，还可以通过各国的行业展会网站，各国大使馆网站等获取工程信息或者客户资源信息。

7、 花5分钟浏览一下你所有的客户资料，寻找客户的吉祥日

可以在节日（或客户生日）的时候给客人发送卡片祝福，客人会觉得很亲切，如果这个客户从来没有做过生意，他更会觉得你很有人情味，愉快的合作一箱就会因此而产生。（使用合适的管理软件，这个工作仅会让你花费5分钟时间）

8、 花1个小时浏览所有执行中合同的进度及跟进情况

如果使用了正确地方法管理你的合同，你就能快速查询到所有执行中的合同以及这些合同的执行进度。坚持定时浏览这些合同情况，往往你就能发现隐藏的问题，比如交货期和条款欠缺，让你避免了一次重大损失。

9、 定期给老客户或者潜在的客户发送公司的最新产品信息。

坚持就会有回报。只要客户没有明确拒绝，就坚持给客户发送一些你认为客户会感兴趣的新产品资料。据统计开发一个新客户所花费的费用相当于维持十个老客户所花费的费用，在开发新客户的时候一定不要忽视老客户的维持，毕竟老客户是你生存的基础。可以在节日的时候给客人发送卡片祝福，客人都会觉得很亲切，合作的愉快。

10、 每个季度定期更换网页发布的产品信息内容。

将新产品信息发布上网，或者将产品的图片替换一下。这些都会让买家及时了解公司的最新信息，吸引新客户。

11、做好客户资料管理

有外贸软件用外贸软件。否则就建立一个EXCEL表格，将所有收到的客户信息及时填写到表格中，并且做好客户分类工作，将询盘内容质量比较高的客户作为重点进行跟踪。

记住：客户的询盘就是订单的前奏，随着你的信息积累，你就会发现适合你的客户和产品。不要忽略小客户，任何客户都是从小做到大的。做外贸一定要培养回头客，忠实的客户甚至能传代。

12、空余时间可到外贸交流论坛学习

如福步论坛和阿里巴巴外贸论坛等，看看别人的经验和教训，长长见识，学习外贸相关知识，对遇到的问题可进行沟通交流，也可以借鉴其他外贸人员的成功经验。

13、每天早上利用10—30分钟召开例会

让大家及时提交业务问题，分析原因，总结经验，完善工作制度，让工作更简洁高效。

14、 业务人员每周汇报反馈询盘及跟进情况

把这些表统一整理，留作备份，至少这些都是以后的潜在客户，也可以作为业务员的绩效考核之用。