在任何领域，情商的重要性都是智商的两倍；在成功的层面上，情商比智商重要几倍。——李开复

在职场上，情商比智商更重要。

工作的本质是一种社交关系，无论是和同事还是领导，亦或者客户打交道，如果你情商不高，那么很容易陷入困境。

管理中情商的重要性

领导是一个职位，领导力是一种影响力，而影响力大多来自一个人的专业知识与人格魅力，即是否内行、如何待人。所以，想做一个优秀的管理者，光有才智是不够的，情商也要跟上。

首先，管理者要自己先适应环境，才能引导变革，任何要求，从自已做起；要先委曲求全，才能察纳雅言，凡事自己要先想到，先改正，先要求：要先顾全大局，才能建树建林，个体户的时代已经过去，现在要讲团队效率；要先注意群众，才能整合团队，如果为了功利不顾道德，终将被团队所抛弃。

其次，管理者还需要具备三力：有创意的思考力、有战略的决策力、能落实的执行力。管理者要明白，再好的创意、再好的战略，没有办法落实，都是虚的。管理者不一定要亲自去执行，但一定要紧盯下属，监督落地。

未来的世界是：方向比努力重要，能力比知识重要，健康比成绩重要，生活比文凭重要，EQ比IQ重要。天底下的大事，毁在小人手上的，10件有1件；毁在君子手上的，10件有9件。因为才智过人、情商过低，人就会骄傲、不愿意委屈求全，做事极端、肤浅。

美联航强拖乘客事件就是个例子：

当时，美联航已陷入舆论声讨，CEO奥斯卡·穆诺兹(Oscar Munoz)却在公开声明及内部邮件中，用傲慢、独断的语气表示支持员工，指责被打乘客，逃避责任。这一举动无疑是火上浇油，穆诺兹的强势不但让他失去了自动连任董事长的机会，美联航也因此股价大跌、声誉受损且面临巨额赔偿。尽管之后穆诺兹转变态度，道歉并承诺改变也无法挽回形象。

麻省理工学院领导力中心执行主任赫尔·葛瑞格森(Hal Gregersen)曾说：“没有百分之百正确的领导者………最好的CEO会拥抱错误，这是因为，当他们能够越早认识到错误时，他们就能越快地探寻出解决问题之道。”

情商的具体表现与养成

有个问题多数人都容易忽视：尽管情商主要体现在待人上，但还可以分为对待他人、对待自己两个部分。

对内，EQ的基本元素是诚实。要认识自己，对自己诚实：了解客户，对客户诚实：投入工作，对公司诚实。这是每个人需要各自思考的问题，因为诚不诚实，只能问自己。

对外，负起责任、培养自信是EQ的最高风范。情商高的人在领导面前，永远不会说这是谁的错，因为他有“主管就是第一责任人”的意识：也不会跟领导说事情很难管、没有办法，而是直面问题、迅速解决困难，从而培养自信。

至于情商要如何养成?

首先，要敢于冒险、鼓励他人冒险。因为我们从小受到的教育，就是背好知识、考好试。导致聪明的人很多，但有冒险精神的很少。都说失败是成功之母，没有尝试、冒险，怎么知道成败?

Facebook的早期投资人Peter Thiel，曾告诉创始人扎克伯格：“在一个变化如此快的世界里，你最大的风险就是不冒风险。”对社交软件而言，与时俱进才不会被用户抛弃。

近年来，Facebook在美国青少年用户群体中的使用率仍在稳步提高，因为他们打造了一个庞大的测试框架，同时授权给工程师团队，有想法就去尝试。所以任何一个时间点，都有可能存在成千上万个不同版本的Facebook，在世界各地同时运行。而只要有人使用，无论反馈意见好坏，都能帮助Facebook发现问题、不断改进。

Facebook如今的成就离不开扎克伯格的远见，不只是“小动作”尝试，还善于识别他人的伟大创意，并大胆斥巨资收购其他公司的伟大发明，比如照片共享站点Instagram、虚拟现实设备制造商OculusVR等。

其次，做好情绪管理。想做一个高情商的人，必须懂得控制自己的情绪，带动别人的情绪，才能用自己的沉稳去激励员工。

小孩子是情绪化的，他们高兴了就笑，难过了就哭，不开心了就发脾气，但是作为成年人，却不能太情绪化，在职场中更是如此。

在职场中，当你的情绪影响了你的工作，偶尔还能原谅，但总是太情绪化，那么领导是不会器重你的，因为没有谁会重用一个总是因为自己的情绪影响工作的人。尤其是遇到突发事件就乱发脾气、情绪失控的人，是无法在职场中立足的，不能做到使人信服。这样的职场人士，很难成功。

而一个情绪稳定的人，会给领导和同事树立一种可靠、信任的形象，领导才会委以重任，同时也赢得同事的认可。所以情绪管理也是职场中非常重要的软实力。

最后，客观审视一个人的个性。因为个性其实是一种人性，有优点也有缺点，要看到别人的优点，发现自己的缺点，才能用对人、做对事，帮助自己进步。

知己知彼，百战百胜。轻易否定别人很可能失去一次自我认识和提升的机会，也意味着失去别人的帮助。如果有一颗体贴别人的同情心，能从不同参与者的角度看事物及设计行为方式，那么这个人的目光必定会更深入更远大，也更容易找到合作的伙伴。